アメックスゴールドを解約した際に引き留められなかった件・・・

こんにちは、乗り男です。
  AMEX GOLD

昨年の雨金祭りの恩恵は全く受けられなかったワタクシ。
間もなくカード発行から1年になるので忘れないうちに解約しようと思い本日電話したのでした。
1年目は年会費無料でしたけど、2年目から31,320円(税込み)の年会費がかかりますからね。



解約手続きの方法

カードの裏に問い合わせようの電話番号が書いてあります。
0120-010120ですので通話料は無料です。
グリーンカードとは別番号となっております。

音声ガイダンスに従って数字をポチポチしていけば、
アメックスのお姉さんと話さなくても解約するとことも可能です。

いろいろな方のブログなどをみていると、
・ 2年目の年会費を無料する
・ 10,000ポイント付与する
・ ポイントを2倍にする
などといった条件を提示された、といったことがよく書かれています。
そこで乗り男は一応、どんな対応するのかな?と思ってお姉さんと話してみることにしました。

電話してみた結果

お姉さん : 本日は個人のゴールドカードの解約ということでよろしかったでしょうか?
乗り男   : はい。
お姉さん : DELTAとSPGのカードもお持ちですが、こちらは継続して利用していただけるということでよろしかったでしょうか?
乗り男   : はい。
お姉さん : 残っているリワードポイントが***ポイントありますが、1,000ポイント以下ですのでこのまま失効としておきますね♡
乗り男   : はい。
お姉さん : 自動引き落とし等の変更をお願いします。などなど
乗り男   : はい。
お姉さん : 他に何かお尋ねしたいことはありますか?
乗り男   : 特にありません。
お姉さん : 今後ともよろしくお願いいたします♡
以上

終了でした!

引き留め工作はありませんでした(笑)

引き留め工作がなかった理由を考えてみました

一番の理由は、アメックスゴールドカードの優良顧客ではなかった点でしょう。
雨金祭りに乗り切れなかった乗り男は、その後アメックスゴールドは死蔵させており全く利用しませんでいた。
その後、発行したデルタスカイマイルゴールドアメックスは使用していましたが・・・

クレジットカード発行会社は加盟店から手数料を取ることで利益を上げているわけです。
アメックスは加盟店から5%の手数料を取っているらしいです。
ということは、29,000円の年会費を無料とするためには58万円利用してもらわないと割に合わないわけです。
実際はキャンペーンでポイントを付与していますからもう少し利用してもらわないと、年会費を無料にする意味がなくなってしまします。
逆に言うとアメックスゴールドを発行してから60万円以上利用している方ですと、引き留められる可能性が出てくるということになるでしょうか。

ということで、カードを眠らせていた乗り男は、アメックス側としてはお願いしてまで継続してもらう必要性がないと判断されたのでしょう。
DELTAとSPGの2枚は年会費を支払って利用しているから、余計引き留める必要もなかったのかもしれませんね。

しかし、まだ所有するクレカが15枚ほどありますから、少し整理しないといけませんね・・・

そんな感じです。

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